- PRODUCTO RECARGA
La contratación de este producto supone la recarga de la
factura eléctrica, mediante la selección de una de nuestras
recargas.
El producto consiste en la recarga del “Monedero Wekiwi”
mediante una de nuestras tarifas que se encuentran
asociadas a unos kWh que nos servirán para la obtención
de descuentos. En ningún caso los kWh asociados al importe
de la recarga tienen relación con la suspensión o corte del
suministro. Para que se produzca el corte o suspensión del
suministro deberá haberse producido el impago continuado
por parte del Cliente (Consultar Condiciones Generales de
Contratación, art. 6). - ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DEL
CONTRATO.
Duración de 1 año, sin permanencia, a contar desde la fecha
indicada en las Condiciones Particulares, siempre y cuando
la empresa dis¬tribuidora confirme el cambio de
comercializador para dicha fecha. El Contrato se
prorrogará tácitamente por anualidades sucesivas salvo
que alguna de las partes manifieste su voluntad de rescindir
el contrato con una antelación mínima de un mes a la fecha
de vencimiento.
En este contexto, sin perjuicio del derecho al desistimiento
de esta contratación que asiste al Cliente en los catorce
días siguientes a la celebración del contrato, de acuerdo
con el procedimiento puesto a disposición del Cliente en las
Condiciones Generales puestas a disposición del Cliente en
la página web de Wekiwi, el Cliente consiente expresamente
que la prestación del suministro pueda eventualmente
iniciarse antes de la finalización de dicho plazo, si bien en
caso de que el Cliente ejercite su derecho de desistimiento
en el plazo establecido, el Cliente acepta y reconoce tendrá
la obligación de compensar los suministros que hubiera
recibido desde la fecha de celebración del Contrato.
Las presentes Condiciones Particulares se regirán por lo
recogido en las Condiciones Generales del Contrato, salvo
en caso de discrepancia con las mismas, en cuyo caso
prevalecerán las presentes Condiciones Particulares, Las
presentes Condiciones Generales y las Condiciones
Particulares serán conjuntamente referenciadas como el
“Contrato”. - RECARGA
Durante la realización de la oferta, se realiza un estudio del
consumo del Cliente, lo que nos permite poder ofrecer una
recarga que se adapte a sus necesidades. Se deberá
seleccionar una recarga al inicio de la contratación,
escogiendo así un importe en euros por el total de la factura
y una cantidad de kWh para consumir en el periodo. Estos
kWh únicamente aplican para la obtención del descuento
“acierto del consumo” (Ver art. 5 “Descuentos Aplicados).
Pues consumir por encima de los mismos, no suponen la
interrupción del servicio ni suspensión de este.
La recarga que se seleccione por defecto será la que
aplique en los próximos 12 meses de duración del contrato.
No obstante, el Cliente siempre podrá acceder desde su
área personal para cambiar el importe de la recarga,
siendo este nuevo importe el que se aplique por defecto al
resto de vida del contrato. También existe la posibilidad de
cambiar el importe de la recarga todos los meses desde el
área personal. - PERIODO DE FACTURACIÓN
El Cliente podrá elegir entre tres modalidades de prepago.
Facturación mensual: el Cliente recargará cada mes el
importe de la recarga seleccionada. Teniendo un mes para
consumir los kWh asociados al importe seleccionado.
Facturación bimestral: el Cliente recargará cada dos meses
el importe de la recarga seleccionada. Teniendo que
consumir cada mes los kWh asociados al importe
seleccionado. No siendo acumulables para el mes siguiente
los kWh no consumidos.
Facturación trimestral: el Cliente recargará cada tres meses
el importe de la recarga seleccionada. Teniendo que
consumir cada mes los kWh asociados al importe
seleccionado. No siendo acumulables para el mes siguiente
los kWh no consumidos. - REGULARIZACIÓN
La regularización monetaria del producto se realizará por
defecto cada tres meses, para aquellos periodos de
facturación mensuales y trimestrales En el caso de la
facturación bimestral, la regularización se aplicará por
defecto cada cuatro meses. Esta regularización se realizará
cruzando los datos reales de facturación con los prepagos
que se hayan abonado por parte del Cliente.
En aquellos casos en los que cruzándolos datos reales de
facturación con los prepagos se arroje un saldo negativo de
más de 20€ se realizará una regularización monetaria
pasando a cobro la diferencia.
En aquellos casos que la regularización arroje saldos a
favor del Cliente, el saldo será guardado en el “monedero
Wekiwi”. Disponiendo de este saldo a su favor para la
próxima regularización. En aquellos casos en los que el saldo
sea en contra del Cliente, se emitirá una remesa bancaria
por el importe de este.
El Cliente podrá descargar el saldo a favor que haya
guardado en su monedero contra su cuenta bancaria,
siempre que lo desee, recibiendo un ingreso en la cuenta
que haya indicado en el momento de la contratación. - DESCUENTOS APLICADOS
El Cliente obtendrá un precio más beneficioso con el
cumplimiento de las siguientes condiciones, que le
reportarán unos descuentos sobre el €/kWh de su consumo.
Con lo que conseguirá un precio más bajo. Dichos importes
reducidos vienen especificados en contrato, en el apartado
INFORMACIÓN PRODUCTO CONTRATADO, donde se podrá
consultar el precio de la energía con y sin descuentos.
- % Recarga – Descuento obtenido siempre por
contratar el producto de recarga. El Cliente siempre
disfrutará de este descuento en el precio del kWh de
consumo:
-Recarga mensual: 5% de descuento.
-Recarga bimestral 7% de descuento.
-Recarga trimestral 9% de descuento. - % Acierto del Consumo – Descuento obtenido por
consumir dentro de los kWh asociados a la recarga. En
el caso de superar los kWh asociados un 10%, este
descuento no se aplicará en el periodo de facturación
que haya sido superado. Para aquellos periodos de
facturación bimestral y trimestral, únicamente se
aplicará en aquellas facturas dónde le consumo no se
haya excedido. Este descuento se aplica sobre el
precio del kWh de consumo. - Descuento Ser digital – Descuento obtenido por
todos aquellos clientes que realicen sus consultas de
forma virtual, ya sea desde el área privada del cliente
o bien, vía email a clientes@wekiwi.es
En el caso de hacer uso del call center, el descuento no
se reflejará en la factura que contenga el día que se ha
hecho la llamada.
En el caso de nuevas contrataciones, los dos primeros
meses de vida del contrato se aplicará
automáticamente pudiendo hacer uso del call center
en 4 ocasiones. Se aplica un 10% sobre el precio del
€/kWh de consumo.
En caso de hacer uso del call center por causas de
fuerza mayor, el descuento se mantendrá. - Descuento Boca a Boca – Descuento obtenido
por traer un nuevo cliente a Wekiwi: trae un amigo y
consigue ahorrar en tu factura. Se aplicará un
descuento en la factura en el mes que se haya
activado el nuevo contrato. Este descuento se aplica
sobre el precio del kWh de consumo.
7. PRODUCTOS ADICIONALES
El Cliente podrá contratar adicionalmente distintos
productos que se añadirán a su factura, con un precio fijo
por cada producto que se aplicará a cada factura:
- Adopta un árbol – El cliente tiene la posibilidad de
contribuir con el planeta mediante la adopción de un
árbol gracias a la colaboración de Wekiwi SL con
Treedom.
El alta de este producto podrá realizarse en cualquier
momento. La baja de este producto podrá realizarse 2
meses después de la fecha de contratación del mismo.
Para más información consultar la web www.wekiwi.es - Reducción de plásticos – El Cliente tiene la posibilidad
de contribuir con el planeta mediante la reducción de
plásticos gracias a la colaboración de Wekiwi SL con
PlasticBank.
El alta de este producto podrá realizarse en cualquier
momento. La baja de este producto podrá realizarse 2
meses después de la fecha de contratación del mismo.
Para más información consultar la web www.wekiwi.es - Energía 100% verde – Aquellos clientes que desean
contribuir con la generación de energías de origen
renovable podrán contratar este producto por un
coste adicional. - Otros productos – El cliente podrá contratar durante la
vida del contrato cualquier otro producto disponible en
Wekiwi SL distinto a los anteriores.