El Usuario debe leer con atención esta Política de Protección de Datos, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, pudiendo el Usuario determinar, de forma libre y voluntaria si desea facilitar sus datos personales a Wekiwi, S.L.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

El Usuario queda informado de que sus datos serán tratados por Wekiwi, S.L. (en adelante, “Wekiwi”), con NIF B67686782, domicilio sito en la Calle María de Molina, 41, Oficina 509, 28006 – Madrid,  conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

2. Delegado de protección de datos (DPD)

Wekiwi ha designado a un Delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPD”), en virtud de la normativa en materia de protección de datos indicada anteriormente.

Usted puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en cualquier momento a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@wekiwi.es, o por correo postal a Calle María de Molina, 41, Oficina 509, 28006 – Madrid.

3. Origen de los Datos

Los datos tratados por Wekiwi para las finalidades enumeradas en la presente Política de Privacidad provienen del propio Usuario por haber sido puestos a disposición por Wekiwi o porque se han obtenido de los servicios prestados al Usuario.

4. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados.

Por lo tanto, si el Usuario no facilita los mismos o no los facilita correctamente no podrán atenderse las solicitudes del Usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos del Sitio Web.

5. Finalidades con las que se tratarán sus datos

• Dar respuesta a las cuestiones planteadas por el Usuario a través de los canales de contacto habilitados.

Finalidad y base jurídica: gestionar, tramitar y dar soporte a las peticiones, solicitudes, incidencias, reclamaciones o consultas del Usuario realizadas a través de los distintos canales de comunicación puestos a disposición de este. El tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que el Usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el Usuario retire el consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.

Datos tratados: Wekiwi podrá tratar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos relativos a la consulta planteada.

Conservación: los datos serán conservados mientras no retire el consentimiento, pudiendo revocar el mismo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada. En ningún caso conservaremos sus datos una vez transcurrido un año desde su obtención.

• Envío de comunicaciones comerciales:

Finalidad y base jurídica: envío de comunicaciones comerciales por parte de Wekiwi sobre productos o servicios propios o de terceros. Estas comunicaciones podrán ser remitidas por diferentes medios: postal, telefónico o electrónico (correo electrónico, SMS). Este tratamiento se llevará a cabo si el Usuario cumplimenta el formulario denominado “Quiere recibir más información” y si da su consentimiento para ello marcando la casilla correspondiente. En cada comunicación electrónica realizada podrá darse de baja utilizando el link habilitado al efecto y, dejará de recibir este tipo de comunicaciones.

Datos tratados: Wekiwi podrán tratar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Conservación: los datos serán conservados hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

• Optimización de los servicios, detección de errores y problemas del Sitio Web:

Finalidad y base jurídica: mejorar y optimizar nuestros servicios, así como detectar errores y problemas técnicos del Sitio Web.

Datos tratados: Wekiwi podrán tratar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nickname.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

• Datos de conexión: contraseña, Usuario y login.
• Datos sobre las características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo.
• Datos sobre las circunstancias sociales: idioma.
• Datos de localización: país.
• Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto.
• Datos de navegación en la Plataforma: IP, ID de publicidad, su comportamiento en la Plataforma.
• Datos obtenidos a través de los contenidos generados por el Usuario: comentarios, mensajes privados o chat, fotografías, vídeos, fotos u otros elementos virtuales.

Conservación: los datos utilizados para dicha finalidad serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y desarrollar los referidos trabajos de optimización y detección de errores y, una vez realizados los mismos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos.

• Ofrecer información comercial de terceros:

Finalidad y base jurídica: Wekiwi podrá ceder tus datos a empresas del sector energético para que te remitan comunicaciones comerciales sobre sus productos o servicios, en el caso de que prestes el consentimiento expreso para ello marcando la casilla correspondiente, en nuestra página web Estas comunicaciones podrán ser remitidas por diferentes medios: postal, telefónico o electrónico (correo electrónico, SMS). Podrá retirar su consentimiento en cada comunicación electrónica realizada podrá darse de baja utilizando el link habilitado al efecto y, dejará de recibir este tipo de comunicaciones.

Datos tratados: Wekiwi podrá ceder los siguientes tipos de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, nickname.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.

• Datos sobre las características personales: fecha de nacimiento, edad, sexo.
• Datos sobre las circunstancias sociales: idioma.
• Datos de localización: país.
• Datos sobre los servicios o productos contratados: servicio o producto.
• Datos de navegación en la Plataforma: IP, ID de publicidad, su comportamiento en la Plataforma.
• Datos obtenidos a través de los contenidos generados por el Usuario: comentarios, mensajes privados o chat, fotografías, vídeos, fotos u otros elementos virtuales.

Conservación: los datos utilizados para dicha finalidad serán conservados durante el plazo necesario para tramitar y desarrollar los referidos trabajos de optimización y detección de errores y, una vez realizados los mismos, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivar de aquellos.

6. Destinatarios a los que se comunicarán sus datos

Igualmente, sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

• Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley, en cumplimiento de las obligaciones legales imputables a Wekiwi,
• Las empresas del grupo Tremagi (puede consultar las empresas del Grupo en […]), al cual pertenece Wekiwi, para la consecución de fines administrativos internos y de gestión del grupo empresarial, con base al interés legítimo reconocido a Wekiwi en el RGPD.
• Las empresas del sector energético con las que Wekiwi tenga firmados acuerdos comerciales, siempre que prestes el consentimiento previo.

A mayor abundamiento, le informamos de que Wekiwi transfiere sus datos fuera del Espacio Económico Europeo a Microsoft Corporation, situado en Estados Unidos, quedando dicha transferencia amparada en una decisión de adecuación de garantías de la Agencia Española de Protección de Datos, así como en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Sin perjuicio de lo anterior, por regla general no está prevista la comunicación de sus datos personales a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores de Wekiwi implicados en la prestación de los servicios pueda suponer una transferencia internacional de datos, será informado de la misma y se regularizará previamente la misma adoptando las garantías adecuadas para su realización.

7. Comunicaciones comerciales y promocionales

Una de las finalidades para las que Wekiwi trata los datos personales proporcionados por parte de los Usuarios (si lo han autorizado o no se han opuesto al tratamiento) es para remitirles comunicaciones comerciales con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de Wekiwi puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico RGPD@WEKIWI.ES Wekiwi, o clicando en el enlace que le aparecerá en la parte inferior de las comunicaciones comerciales remitidas.

8. Responsabilidad del usuario 

El Usuario garantiza que es mayor de catorce (14) años y que los datos que facilita a Wekiwi son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.

Del mismo modo, garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Wekiwi para los fines señalados.

En todo caso, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Wekiwi o a terceros.

9. Ejercicio de derechos

Como titular de los datos, tiene derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición portabilidad, limitación y a no ser objeto de decisiones automatizadas enviando un escrito a Wekiwi, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: RGPD@WEKIWI.ES ], acreditando su identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer sus derechos.

a) Derecho de Acceso:

Tendrá derecho a que WEKIWI le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

b) Derecho de Rectificación y Supresión:

Tendrá derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

c) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento:

En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de estos), podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

También tendrá derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerse al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, Wekiwi cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

d) Portabilidad de sus datos:

Tendrá derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a Wekiwi en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

e) Decisiones individuales automatizadas:

Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrá derecho a obtener intervención humana por parte de Wekiwi y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

f) Otros:

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Asimismo, podrá interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid, cuando el interesado considere que Wekiwi ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Asimismo, tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

10. Medidas de seguridad

Wekiwi tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11.  Cambios

Wekiwi se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. Por esta razón, rogamos al Usuario que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de Wekiwi.

12.  Aceptación y consentimiento 

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: 31 de mayo de 2023.